Geen producten (0)

Uitleg voor gebruik van de website cruyffspeelgoed.com

voorwaarden, bestel en leveringsprocedure.

BESTELLEN

Zoeken naar een artikel
Wanneer je op zoek bent naar een specifiek artikel op cruyffspeelgoed.com vul dan een  zoekwoord of productnummer in de witte balk bovenin en druk op 'zoeken'. dan worden dan de beste passende resultaten getoond.
Ook kan je gelijk de rubrieken door zoeken in de blauwe menubalk.


Registreren bij cruyffspeelgoed.com


Om te later eenvoudig eerdere bestellingen en facturen terug te zien is het raadzaam een account bij cruyffspeelgoed.com af te sluiten, dit is echter niet vereist om een bestelling te plaatsen. voer je naam, adresgegevens, e-mailadres en een door jou gekozen wachtwoord op. Ook kan je hier aangeven of je nieuws en aanbiedingen van ons wil ontvangen. Indien je jou wachtwoord bent vergeten, kan je dit in het inlogscherm op mijncruyffspeelgoed aangeven. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail met daarin een wachtwoord. Mochten er wijzigingen zijn in jou gegevens, dan kan je deze zelf aanpassen via mijncruyffspeelgoed.

Het plaatsen van een bestelling


Om een bestelling te plaatsen, ga je als volgt te werk:
Stap 1.
Selecteer een artikel en klik op de button '+In winkelwagen'. jou winkelwagentje wordt nu gevuld. In deze winkelwagen kan je het gewenste aantal producten aanpassen en eventueel gekozen artikelen verwijderen, ook kan je hier verwante artikelen bijvoegen of cadeauverpakking. Vervolgens klikt je op 'verder winkelen' of op 'afrekenen'.
Stap 2
Wanneer je al bent geregistreerd op onze website, kan je inloggen met jou e-mailadres en wachtwoord. Als nieuwe klant is het handig eerst een account aan te maken. Klik daarna op 'volgende'.
Stap 3.
Op de overzichtspagina kan je alle gegevens nog eens nakijken. Na het aanvinken dat jij akkoord gaat met de algemene voorwaarden klik jij op 'betalen'.
Stap 4.
Kies hier de door jou gewenste betaalmethode om je bestelling te betalen. Volg daarna de instructies op het scherm. Onder 'Betalen' vindt je meer informatie over de betaalmethodes.
Stap 5.
De bestelling is afgerond en je ontvangt via een e-mail de bevestiging.


 

Wanneer de bestelling voor verzending is verpakt ontvang je van ons een bericht waar in ook een trackingcode staat vermeld, zo kan je jouw bestelling volgen tot aan de aflevering.


Veilig betalen met ideal, Mistercach of Sofortbanking


Je winkelt bij cruyffspeelgoed.com in een beveiligde omgeving; jouw gegevens worden via een speciale verbinding versleuteld en verzonden naar de bank, die je betaling vervolgens al dan niet goedkeurt.

Bezorgkosten


Wij rekenen € 4,75 bezorgtarief. Bestellingen vanaf € 40,00 worden gratis verzonden binnen Nederland.
Bij pakketten met afwijkende formaten en of gewichten is het mogelijk dat wij hiervoor een  toeslag berekenen, ook als een artikel duurder is dan € 40,00. Deze toeslag kan per artikel verschillen en wordt u vooraf bij het afrekenen getoond. Het gaat hier om artikelen die of om het gewicht of om de grootte niet met PostNL verzonden kunnen worden.

 

Levertermijn


Als je voor 15:00 uur een bestelling plaatst wordt de order dezelfde dag nog verzonden. Wanneer je na 15:00 uur een bestelling plaatst, wordt de bestelling de volgende werkdag verzonden. Als je bijvoorbeeld op vrijdag om 22:00 uur bestelt, wordt de bestelling de maandag daaropvolgend verzonden. Wanneer de order is goedgekeurd, wordt de bestelling afgerond en binnen 2 werkdagen afgeleverd. Indien je niet aanwezig bent kunnen de bestelde producten bij de buren worden afgeleverd, of worden opgehaald bij een PostNL postkantoor/servicepunt.
Deze levertijden worden normaal gesproken gehaald. Cruyffspeelgoed houdt je op de hoogte wanneer de termijn zal worden overschreden. Cruyffspeelgoed is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door echter Cruyffspeelgoed gedragen.

Bezorgdienst


De artikelen die je heeft besteld, worden in de meeste gevallen met PostNL bezorgd op het door jou opgegeven adres. Grote en zware pakketten worden door een andere transporteur of met eigen vervoer bezorgd.


PostNL


Indien je niet thuis bent zal PostNL het pakketje bij de buren aanbieden en laat bij jou in de brievenbus een kaartje achter met daarop de gegevens waar het pakket zich bevindt. Mocht de postbode bij de buren ook niemand aantreffen, dan zal hij ook een 2e keer proberen het pakket bij je af te leveren. Mocht de levering dan nog niet lukken, dan wordt het pakketje op het dichtstbijzijnde afhaalkantoor afgegeven en ontvang je hierover een kaartje in de brievenbus. Daar kan je de bestelling nog tot 21 dagen na ontvangst van dit briefje afhalen.

Indien je nog verdere vragen hebt over jou pakketje, kan je de Klantenservice van PostNL bellen op telefoonnummer: 0900-0570.

Eigen vervoer of transporteur
Indien wij jou bestelling met een andere transporteur verzenden wordt je hier van vooraf in kennis gesteld.


Betaling


Als je bankiert via Internet bij ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, RegioBank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, kan je via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van jouw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kies je voor de betaalmethode iDEAL. Er opent zich een scherm waarbij je kan kiezen voor de bank waarbij jij online bankiert. Volg dan de procedure die je gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.

Retour.


Wanneer je jouw aankoop via Cruyffspeelgoed wilt retourneren, heb je daar tot 14 dagen na ontvangst de mogelijkheid deze retouren bij ons te melden, daar na heb je 14 dagen de tijd de producten retour te zenden. Deze termijn gaat in 1 dag na het bezorgen van je bestelling.
Indien gewenst ontvangt je geld terug. Het bedrag zal binnen 14 dagen, na ontvangst "in goede orden" van de goederen op jouw rekening worden teruggestort.
Het artikel dient zo mogelijk in de originele en ongeopende verpakking te zitten. Redelijkerwijs is het artikel geschikt om opnieuw te verkopen.
Games, dvd's, overige software en Revell modelbouw artikelen dienen in de originele gesealde verpakking te worden geretourneerd.

Wij verzoeken je een retourzending vooraf te melden via de contactpagina.

De retourartikelen kan je zenden naar;

Cruyffspeelgoed VOF

Westerstraat 67

1441AR Purmerend

Je dient bij het retourartikel altijd een copie of print van de leveringsfaktuur te voegen welke je bij aankoop per email van ons hebt ontvangen!

Garantietermijn


Op alle artikelen is niet-goed-geld-terug garantie van toepassing. Deze garantie geldt enkel indien er een duidelijk gebrek/defect aan het artikel te constateren valt. Indien je aanspraak wilt maken op de niet-goed-geld-terug garantie, dien je het defect zo snel mogelijk na constatering te melden. Hierna heb je de mogelijkheid het artikel te laten herstellen (indien mogelijk), is reparatie niet mogelijk dan mag je een vervangend artikel uit zoeken, of kiezen voor teruggave van het betaalde bedrag.
Deze garantie vervalt wanneer:
• Jij de koper  zelf heeft getracht een gebrek te herstellen,
• Jij, de koper de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet (goed) heeft opgevolgd,
• Jij, de koper het artikel niet gebruikt heeft waarvoor dit bestemd is.
In geval van een niet-goed-geld-terug garantie, defect of fabricagefout aan een door Cruyffspeelgoed geleverd artikel, kan je dit melden via onze contactpagina. Cruyffspeelgoed zal je vervolgens binnen 5 werkdagen informeren over de te volgen procedure.


Defecte artikelen
In geval van een defect aan een artikel verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Wij verzoeken je in dit geval ons een e-mail te sturen via de contactpagina. Op onze artikelen zijn de wettelijk geldende garanties van toepassing. Het kan zijn dat de leverancier de garantieservice van Cruyffspeelgoed overneemt. Wij stellen in deze gevallen jou hiervan op de hoogte en zullen voor jou ook het aanspreekpunt blijven.

Niet correcte leveringen
Indien een levering niet correct heeft plaatsgevonden en je niet het juiste artikel hebt ontvangen, dan wordt deze kosteloos omgeruild voor het door jou bestelde product. Wij vragen je de onjuist geleverde artikelen in de originele en ongeopende verpakking te laten zitten. Wij verzoeken je in dit geval ons een e-mail te sturen via de contactpagina. Eventuele kosten voor het aan ons retoursturen worden aan jou vergoed.

 

Facebook Twitter Pinterest Googleplus Linkedin